Klanten login
Home » Producten en Diensten » Hosted voice & mobiel

Hosted voice & mobiel

Hosted voice is het moderne alternatief voor de klassieke telefooncentrale. Hosted Voice is gebaseerd op een ‘enterprise class’ IP telefooncentrale in de cloud, die u kunt afnemen als een dienst. U heeft wel de voordelen van een complete, professionele telefooncentrale maar hoeft niet te investeren, heeft geen technische kennis nodig en betaalt uitsluitend voor gebruik.

Een aantal toegevoegde zaken die wij via ons platform kunnen bieden zijn;

Integratie telefonie en Instant Messenger

Separate toepassingen voor telefonie en instant messenger worden vervangen door een geïntegreerd op open standaarden gebaseerd platform. Click and dial en chat vanuit uw contactlijst is hierdoor eenvoudig mogelijk. Tevens bied de integratie u de mogelijkheid tot presence-management , toegevoegde informatie tijdens inkomend belverkeer. Door het gebruik van het SyrinX platform verlopen communicatiestromen eenvoudiger en efficiënter wat resulteert in besparingen in tijd en geld.

Presence management

SyrinX past de intelligentie van presence technologie toe dwars door alle netwerken, mediavormen en devices heen. Zodat u exact weet waar en hoe u de persoon die u nodig heeft op welke wijze kan bereiken.

Direct communiceren

In plaats van te stoppen met waarmee u bezig bent om de telefoon op te pakken, kunt u eenvoudig de beschikbaarheid van de betreffende persoon zien of weergeven. Het presence window biedt u de mogelijkheid om met een enkele muisklik een telefoongesprek te of chatsessie starten of een mail te versturen. Tevens is het mogelijk een conferentie- of een videogesprek te beginnen.

Convergentie vast mobiel

Met vast/mobiel integratie kunnen vaste en mobiele devices gekoppeld worden. Uw medewerkers kunnen nu werken waar en wanneer zij kunnen en willen en zijn altijd bereikbaar via één nummer. Goed nieuws voor u is dat het SyrinX platform volledig werkt op de nieuwste Iphones, Blackberry’s en Android-toestellen.

Integratie back office

SyrinX is een open platform en maakt het daarom eenvoudig om te kunnen koppelen aan elk backoffice of klanteninformatiesysteem. Met de gekoppelde toepassingen is het eenvoudig mogelijk de opgevraagde informatie direct te laten zien op het beeldscherm. Voor u betekent het dat uw klant contact center medewerkers direct de klant van de gewenste informatie kunnen voorzien.

Kostenreductie

De open unified communication oplossingen zorgen met de geïntegreerde toepassingen voor directe kostenbesparingen voor uw organisatie.

Gebruiksvriendelijke portal

Met het gebruiksvriendelijke en intuïtieve online beheerportaal met uitgebreide rechtenstructuur kunnen uw systeembeheerders de totale geïntegreerde SyrinX omgeving overal beheren. U en uw medewerkers kunnen overal zijn of haar eigen voorkeursinstellingen gemakkelijk wijzigen.

Informatie of hulp nodig, neem vrijblijvend contact op